FAQ

Ответы на часто задаваемые вопросы.

1) Где я могу посмотреть текущие курсы обмена?

Текущие курсы валют Вы можете найти на странице курсов валют.

2) Сколько сейчас есть в резерве нужной валюты?

Актуальные резервы валют  Вы можете найти на главной странице сайта.

3) Как скоро сможете пополнить резерв?

Большая часть валют участвуют в обменах, поэтому прямое пополнение резерва зависит от обменов.

4) Сколько длится верификация?

Верификация обычно занимает не более часа, но в некоторых случаях возможна задержка до 24 х часов.

5) Я оплатил уже более часа назад. Почему до сих пор не отправили деньги?

Если Вы оплачивали криптовалютой, то возможны задержки подтверждения транзакции, Как только мы получим подтверждение сети о успешной транзакции, то произведем выплату.

Скорость подтверждения транзакции зависит от комиссии, оплачиваемой майнерам за подтверждение. Чем выше комиссия, тем быстрее сеть подтвердит Вашу транзакцию.

6) Я оплатил покупку криптовалюты. Почему до сих пор у меня на кошельке пусто?

После подтверждения оплаты, мы отправляем платеж, но требуется некоторое время, для подтверждения операции сетью. Поэтому после получения письма от нашего сервиса, что Ваша заявка выполнена - просто ожидайте завершения операции.

7) Где можно посмотреть статус транзакции?

Проверить наличие отправленной транзакции Вы можете на специализированных сервисах.

Список сервисов для каждой криптовалюты приводим ниже:

Для перехода на сервис - просто кликните по названию нужной криптовалюты.

1) Bitcoin 

a) ссылка 1   - проверка наличия транзакции.

b) ссылка 2   - проверка наличия транзакции и загруженности сети. 

2) Etherium   - полная информация по сети Etherium.

3) Litecoin     - проверка наличия транзакции и загруженности сети. 

4) Dashcoin   - проверка наличия транзакции и загруженности сети. 

5) Tether        - проверка наличия транзакции.

6) Bitcoin Cash    - проверка наличия транзакции.

8) Почему я не могу обменять c Visa/MC RUB и Яндек Денег  после регистрации?

Для обмена с данных направлений - необходимо пройти верификацию акаунта. Для этого необходимо загрузить фото паспорта на фоне нашего сайта и фото карты (только для обменов с VISA/MC) на фоне нашего сайта.

9) Как  я могу активировать полученный EX-Code ?

Для активации EX-Code Вам необходимо залогиниться в свой личный кабинет на бирже EXMO. Далее перейти в список кошельков  и самый нижний будет EX-Code.  Нажмите "Пополнить" и введите полученный в заявке код.