FAQ

Ответы на часто задаваемые вопросы.

1) Где я могу посмотреть текущие курсы обмена?

Текущие курсы валют Вы можете найти на странице курсов валют.

2) Сколько сейчас есть в резерве нужной валюты?

Актуальные резервы валют  Вы можете найти на главной странице сайта.

3) Как скоро сможете пополнить резерв?

Большая часть валют участвуют в обменах, поэтому прямое пополнение резерва зависит от обменов.

4) Сколько длится верификация?

Верификация обычно занимает не более часа, но в некоторых случаях возможна задержка до 24 х часов.

5) Я оплатил уже более часа назад. Почему до сих пор не отправили деньги?

Если Вы оплачивали криптовалютой, то возможны задержки подтверждения транзакции, Как только мы получим подтверждение сети о успешной транзакции, то произведем выплату.

Скорость подтверждения транзакции зависит от комиссии, оплачиваемой майнерам за подтверждение. Чем выше комиссия, тем быстрее сеть подтвердит Вашу транзакцию.

6) Я оплатил покупку криптовалюты. Почему до сих пор у меня на кошельке пусто?

После подтверждения оплаты, мы отправляем платеж, но требуется некоторое время, для подтверждения операции сетью. Поэтому после получения письма от нашего сервиса, что Ваша заявка выполнена - просто ожидайте завершения операции.

7) Где можно посмотреть статус транзакции?

Проверить наличие отправленной транзакции Вы можете на специализированных сервисах.

Список сервисов для каждой криптовалюты приводим ниже:

Для перехода на сервис - просто кликните по названию нужной криптовалюты.

1) Bitcoin 

a) ссылка 1   - проверка наличия транзакции.

b) ссылка 2   - проверка наличия транзакции и загруженности сети. 

2) Etherium   - полная информация по сети Etherium.

3) Litecoin     - проверка наличия транзакции и загруженности сети. 

4) Dashcoin   - проверка наличия транзакции и загруженности сети. 

5) Tether        - проверка наличия транзакции.

6) Bitcoin Cash    - проверка наличия транзакции.

8) Почему я не могу обменять c Visa/MC RUB и Яндек Денег  после регистрации?

Для обмена с данных направлений - необходимо пройти верификацию акаунта. Для этого необходимо загрузить фото паспорта на фоне нашего сайта и фото карты (только для обменов с VISA/MC) на фоне нашего сайта.

9) Как  я могу активировать полученный EX-Code ?

Для активации EX-Code Вам необходимо залогиниться в свой личный кабинет на бирже EXMO. Далее перейти в список кошельков  и самый нижний будет EX-Code.  Нажмите "Пополнить" и введите полученный в заявке код.

10)  Если не отправляется Ethereum по заявке.

Если у Вас кошелек ETH находится на blockchain.com  то попробуйте скопировать приватный ключ ETH  и открыть кошелек в  MyEtherWalet .

Порядок действий:

1)  Зайдите в свой аккаунт на blockchain.com.

Выберите ETH.  справа в верхнем углу  - экпортировать закрытый ключ.

Скопируйте его.

Переходите  в  MyEtherWalet.

Слева выбираете "Закрытый ключ" и вставляете скопированный ключ.

В открывшекйся форме вставляете данные для оплаты и нажимаете "Сформировать транзакцию".

После подтверждения отправки Ваш платеж уйдет в сеть.

11) Если не отправляется LTC. Выдает "неверный формат адреса".

Вам необходимо воспользоваться конвертером адресов по ссылке после этого в получателя вставить выданный системой адрес.